В 2025 году email marketing в Таиланде продолжает уступать местным коммуникационным каналам: по данным отраслевой практики, средний open rate среди тайских пользователей остаётся низким — 8–15%. Причина — предпочтение мгновенных сообщений через LINE и локальные платформы. Однако в сегменте B2B email по-прежнему востребован, особенно при работе с иностранными компаниями и корпоративными клиентами. Чтобы канал приносил результат, предпринимателю важно понимать ограничения, требования PDPA и специфику поведения аудитории.
1. Почему тайская аудитория почти не читает email
Тайцы привыкли получать уведомления через мессенджеры, поэтому email чаще служит формальной точкой контакта.
Основные причины низкого вовлечения:
- доминирование LINE — для общения, заказов и подписок;
- большое количество spam-рассылок;
- высокая конкуренция с push-уведомлениями;
- слабая привычка проверять почту ежедневно.
Для B2C-коммуникаций email малоэффективен — особенно в сфере услуг, ритейла и туризма.
2. Когда email marketing всё-таки работает
Несмотря на ограничения, в ряде отраслей email остаётся полезным инструментом.
Эффективные сценарии:
- B2B-коммуникации: коммерческие предложения, обновления продуктов, отчёты;
- работа с иностранными компаниями — expat-бизнес и международные партнёры;
- юридические и финансовые услуги, где email нужен для передачи документов;
- образовательные проекты — регулярные дайджесты, расписания занятий;
- IT и SaaS-компании — уведомления о функциях и релизах.
В этих сегментах open rate достигает 25–40%.
3. Требования PDPA: что нужно соблюдать в 2025 году
PDPA — тайский закон о защите данных — регулирует сбор и обработку персональной информации.
Основные требования:
- пользователь должен дать согласие на получение рассылки;
- данные должны храниться защищённо;
- компания обязана предоставить возможность отписки;
- запрещено использование купленных email-баз;
- при нарушениях возможны штрафы.
Для компаний, работающих с иностранцами, требования те же — PDPA применяется ко всем, кто собирает данные на территории Таиланда.
4. Лучшие практики email marketing для Таиланда
Чтобы повысить эффективность, важно учитывать предпочтения местной аудитории и адаптировать контент.
Рекомендации:
- короткий текст и чёткий оффер;
- локализованный контент (английский + при необходимости тайский);
- персонализация писем;
- интеграция email с LINE, VK, Telegram и Max;
- отправка в утренние часы будних дней;
- визуальные блоки и понятные CTA-кнопки.
Практический совет
Связка «email + LINE-рассылка» повышает вероятность прочтения и ускоряет отклик.
5. Альтернативы email, которые работают лучше
LINE
Главный канал B2C-маркетинга в Таиланде: уведомления, купоны, каталог товаров, мини-приложения.
VK
Подходит для русскоязычных клиентов: сообщества, таргетинг, выгрузка контента.
Telegram
Сильная вовлечённость, особенно в нишах недвижимости, релокации и B2B.
Max
Используется в локальных чатах и небольших сообществах, подходит для прямых заявок.
Эти инструменты дают более высокий CTR и быстрее приводят к заявкам.
Заключение
В 2025 году email marketing в Таиланде остаётся рабочим инструментом только в B2B-сегменте и международной коммуникации. Для B2C-аудитории эффективнее использовать LINE, VK, Telegram и Max. Компании, соблюдающие PDPA и выстраивающие гибридную стратегию, получают стабильно высокий отклик и качественные лиды.
